常见问题

采集与机会

Q：跑了一段时间，机会中心一条机会都没有？

按顺序排查：① 任务还在运行吗（任务卡状态点是绿的吗）？② 关键词太窄——尝试用客户求助的原话组词，或用 AI 关键词建议；③ 渠道选对了吗——你的客户在哪个平台活跃发帖？用任务「复制」功能低成本试一个新渠道；④ 都没问题但持续空轮，联系运营协助诊断。

Q：AI 给的分数很高的帖子，我觉得不像我的客户？

两步：① 用「忽略」清掉它（原因仅留档备查，目前不会自动改变 AI 的行为）；② 治本——检查内容基准：目标客户的描述是否够具体？这类帖子为什么不算你的客户？把判断写进去。AI 的判断标准完全来自你写进去的内容，标准越清晰，它筛得越准。

Q：误点了忽略，能恢复吗？

不能，忽略是终态操作（它只点两下、足够轻快，代价就是不设找回）。同一条帖子不会重复成为机会——但类似的新帖子还会源源不断地被扫到；更治本的办法是把判断写进内容基准，让 AI 下次筛得更准。

Q：需求类型、跟进角度有时不准？

同上，这些标注的质量跟随内容基准。另外每个渠道的公开信息丰富度不同（X 平台作者信息最全，部分渠道只有正文可分析），标注精度会有差异。

Q：AI 起草的回复太像广告 / 不像我说的话？

编辑它是设计的一部分（AI 起草，你拍板），但可以治本：把你们惯用的语气、真实的话术范例补进内容基准的母版话术库，几次生成后 AI 会明显贴脸。

Q：生成出来的三条都不满意？

可以重新生成。也可以先看中主帖与上下文面板——很多时候不是 AI 写得差，是原帖信息不足以支撑精准回复；这种帖子值得先判断是否真值得跟。

Q：回复一定要用我自己的账号吗？

洞察模式下是的——AI 找机会，人建关系，社交信任来自真实的人。回复量大之后可申请代发模式（仅 X 平台），发布仍需你逐条审核。

Q：额度用完了会怎样？

任务自动暂停采集（状态点转橙），已有机会全部保留，不会误扣费。补充额度后自动恢复，联系你的商务/运营对接人即可。

Q：为什么有的采集轮什么都没扫到还会计费？

雷达每一次值守运转都有极小的运行成本。空轮本身往往是信号：多半是关键词太窄，去任务进阶调词，比纠结这一小笔更划算。

Q：暂停任务会怎样？

暂停期间不采集、不消耗采集额度，已有数据全部保留，恢复后从暂停处继续。

Q：一个客户应该在几个渠道建任务？

先精后广：从客户最活跃的一个渠道开始跑通循环，再复制任务到第二个渠道对比产出。创建/编辑任务时「渠道」标签右侧的？图标（悬停弹出渠道对比表）里有现成的推荐指数与选型速记。

Q：数据安全吗？我的内容基准、关键词、机会数据谁能看到？

内容基准、词库、机会数据属你的租户空间，按租户隔离；平台运营侧有合规监管通道（只读），详见你与服务方的协议约定。

Q：发现系统问题或对本手册有建议？

联系你的商务/运营对接人。本手册与产品一同持续更新。